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会員登録について

  • 新規会員登録の方法を知りたいです

    以下の手順で新規会員登録をおこなえます。


    1.こちらの新規登録画面より、メールアドレスをご入力のうえ「次へ」ボタンを押下

    2.会員情報登録画面にて、会員情報を入力

    3.利用規約、プライバシーポリシーの同意のチェックボックスにチェックし、「確認する」ボタン押下

    4.会員登録情報確認画面にて、入力内容をご確認のうえ、「登録する」ボタン押下

     ※入力いただいたメールアドレス宛に確認メールが送信されます。

    5.届いたメールに記載のURLを押下し、会員登録の完了を確認


    ※RFCの規定に準拠していないメールアドレスはご登録いただけません。

    (例)

    abc..123@example.com("".""ドットを連続している)

    abc.@example.com(@マークの前に"".""ドットを使用している)

  • 会員登録をするとどのサイトが利用できるようになりますか?

    本サイトをご利用いただけます。

  • サイトに新規会員登録ができません

    既に同じメールアドレスでご登録いただいている可能性がございます。ご確認のうえ解決しない場合はお問い合わせください。


    ※既に本サイトへ会員登録されているメールアドレスを新規会員登録に使用した場合、「登録済のメールアドレスです」のエラーが新規会員登録画面へ表示されます。

    なお、新規登録の際にメールが受け取れずに登録が完了しなかった場合は、登録手続きから24時間は「登録済のメールアドレスです」のエラーが表示され同一のメールアドレスでは登録ができません。

    お急ぎの場合は、別のメールアドレスで会員登録を行っていただくか、24時間経過後にあらためて登録手続きを行ってください。

    ※あらかじめ「members.speedstarrecords.com」のドメインを受信可能な状態にしたうえで操作をお願いいたします。

    ※RFCの規定に準拠していないメールアドレスはご登録いただけません。

    (例)

    abc..123@example.com("."ドットを連続している)

    abc.@example.com(@マークの前に"."ドットを使用している)

  • 会員登録をしたいのですが、登録確認メールが届きません

    下記の可能性がございますのでご確認ください。


    ■“迷惑メール”として自動で振り分け・受信拒否されている

    <パソコンメールアドレスの場合>

    お使いのメールサービス、メールソフト、ウィルス対策ソフトなどの設定により「迷惑メール」と認識され、当サイトからのメールが届かない場合がございます。迷惑メールボックスなどすべての受信ボックスを今一度ご確認ください。


    <携帯メールアドレスの場合>

    各携帯電話会社の迷惑メール防止機能やドメイン指定受信によりメールが届いていない可能性がございます。

    「members.speedstarrecords.com」からのメールを受信できるようドメイン指定受信に設定の上、再度、新規会員登録手続きをお願い致します。


    ※メール受信設定に関しましては、ご自身で設定したお心当たりがない場合でも、キャリア(携帯電話会社)によっては初期設定でセキュリティが高く設定されている場合がございます。お問い合わせ前に必ず全てご確認をお願いいたします。


    ■入力メールアドレスに誤りがある

    メールアドレスをご確認の上、再度、新規会員登録手続きをお願い致します


ご登録情報の修正・退会について

  • 会員登録を解除したいです

    マイページの退会手続きページよりお手続きください。

    ※退会ページの内容をよくご確認のうえ退会手続きを行ってください。

  • 登録情報の確認・変更をしたいです

    登録情報の確認・変更は「マイページの会員情報」より行ってください。

ログインについて

  • パスワードを忘れました

    パスワード再設定よりパスワードの再設定をおこなうことが出来ます。

  • ログインができません

    メールアドレス、パスワードにお間違いがないかお確かめください。

    解決しない場合はお問い合わせください。

メールについて

  • 退会後にメールマガジンが届きます

    メールマガジン配信登録解除には数日お時間をいただく場合があり、その間、メールマガジンが配信される事があります。

    何卒ご容赦のほどお願い致します。

  • メールマガジンが届きません

    下記の可能性がございますのでご確認ください。


    ■“迷惑メール”として自動で振り分け・受信拒否されている

    <パソコンメールアドレスの場合>

    お使いのメールサービス、メールソフト、ウィルス対策ソフトなどの設定により「迷惑メール」と認識され、当サイトからのメールが届かない場合がございます。迷惑メールボックスなどすべての受信ボックスを今一度ご確認いただくか、お使いのサービス、ソフトウェアの設定をご確認ください。


    <携帯メールアドレスの場合>

    各携帯電話会社の迷惑メール防止機能やドメイン指定受信によりメールが届いていない可能性がございます。「members.speedstarrecords.com」からのメールを受信できるよう、ドメイン指定受信に設定の上、お問い合わせよりご連絡ください。

    ※メール受信設定に関しましては、ご自身で設定したお心当たりがない場合でも、キャリア(携帯電話会社)によっては初期設定でセキュリティが高く設定されている場合がございます。お問い合わせ前に必ず全てご確認をお願いいたします。


    ■正しいメールアドレスが登録されていない

    マイページ」にてメールアドレスの登録情報をご確認ください。

  • メールマガジンの購読設定を変更したいです

    以下の手順でメールマガジンの購読設定を行えます。


    1.サイトにログインする

    2.サイトトップの「横三本線」のマークを押下しマイページへアクセス

    3.マイページより購読中のメールマガジンを選択

    4.「変更」ボタンを押下

    5.各項目のチェックを選択または解除

    6.「更新する」ボタンを押下

    ※メールマガジンの購読を解除した場合も解除後数日間はメールが届く場合がございます。ご了承ください。

  • 受信するメールアドレスを変更したいです

    以下の手順でメールアドレスの変更を行えます。


    1.サイトにログインする

    2.サイトトップの「横三本線」のマークを押下しマイページへアクセス

    3.マイページより会員情報を選択

    4.メールアドレスの右横の「変更」ボタンを押下

    5.新しいメールアドレスと確認のためのパスワードを入力

    6.「確定する」ボタンを押下

    ※入力いただいた新しいメールアドレス宛に確認メールが送信されます。

    7.届いたメールに記載のURLを押下し変更完了画面の表示を確認

当サイトで掲載している商品について

  • 「ONLINE STORE」に掲載されている商品の購入について

    ONLINE STOREに掲載されている商品は、すべてVICTOR ONLINE STORE(https://victor-store.jp/)にて取り扱っております。

    そのため、購入時の注文完了メールや商品の発送はVICTOR ONLINE STOREからとなります。


    以下の設定をされている場合は、ストアからのメールが届かないことがございますので、「解除」または「変更」を行ってください。


    【受信制限を行っている場合】 パソコンからのメール制限・URLリンク制限の解除

    【メール指定受信されている場合】 メール指定受信の解除、または メールアドレス「info-victor-store@mail.murket.jp」「victor-store@mail.murket.jp」の登録

    【シークレットコードの場合】 シークレットコードの解除

    【URLを含むメール拒否の設定をされている場合】 URLを含むメール拒否の解除

    【ドメイン指定されている場合】 ドメイン指定の解除、または、「mail.murket.jp」ドメインの登録

    ※auの場合は、指定受信設定時「必ず受信」にチェックをお願いします。

    ※すでに自動送信済みのメールの再送はできません。

    ※一部のプロバイダーなどでは、メールサーバ上でメールをブロックしてしまうことがあります。その際はご利用のプロバイダーやメールサーバの管理者にお問い合せください。


    詳しくはVICTOR ONLINE STOREのヘルプ(https://victor-store.jp/help)をご確認ください。

チケットについて

  • チケット先行について、追加先行はありますか?

    チケット先行等の追加案内につきましては、サイトにて告知させていただきますので、お問い合わせいただきましてもご回答することはできかねます。

    予めご了承くださいませ。

  • イベントの申し込み状況を確認したい

    チケットをお申し込みいただいたプレイガイドへお問い合わせください。

推奨環境について

  • 利用可能な端末、推奨環境・推奨ブラウザを教えてください

    サービスの利用推奨環境は以下のとおりです。


    ■利用可能なデバイス

    Androidスマートフォン/Androidタブレット/iPhone/iPad/パソコン


    ■対応OS

    【スマートフォン(タブレット)の場合】

    ・Android 5以上

    ・iOS 13以上

    ※一部スマートフォン、及びOSバージョンでは対応していない機能がある場合があります。


    【パソコンの場合】

    ・Windows 10以上

    ・Mac OS 10.11(OS X El Capitan)以上  


    ■推奨ブラウザ

    【スマートフォン(タブレット)の場合】

    ・Chrome最新版

    ・Safari最新版


    【パソコンの場合】

    ・[Windows]Chrome最新版 

    ・[Mac OS]Safari最新版


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